Услуги по сопровождению и технической поддержке информационной системы

Көрсетілетін қызметтерді мемлекеттік сатып алу туралы шарт Тапсырыс берушінің өңірі Шарттың нөмірі шарттың күні Бұдан әрі «Тапсырыс беруші» деп аталатын Тапсырыс берушінің толық атауы, Тапсырыс берушінің негіздемесі негізінде әрекет ететін Тапсырыс берушінің лауазымы Тапсырыс берушінің ТАӘ атынан бір тараптан және бұдан әрі «Өнім беруші» деп аталынатын Өнім берушінің толық атауы, Өнім берушінің негіздемесі негізінде әрекет ететін Өнім берушінің лауазымы Өнім берушінің ТАӘ атынан екінші тараптан, бұдан әрі бірлесіп «Тараптар» деп аталатындар «Мемлекеттік сатып алу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі – Заң) және «қорытындылардың күні» жыл № қорытындылардың нөмірі «Бағалы ұсыныныстарға сұраным» мемлекеттік сатып алудың қорытындылары негізінде осы көрсетілетін қызметтерді мемлекеттік сатып алу туралы шартты (бұдан әрі – Шарт) жасасты және мына төмендегі туралы келісімге келді: 1 Шарттың мәні 1.1 Өнім беруші осы Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын оған қосымшаларда көрсетілген шарттарға, талаптарға сәйкес және баға бойынша Қызмет(тер) көрсетуге міндеттенеді, ал Тапсырыс беруші осы Шарттың талаптарымен Көрсетілген қызмет(тер)ді қабылдауға және Шарт бойынша Өнім беруші өз міндеттемелерін тиісінше орындау шартында төлеуге міндеттенеді. 1.2 Төменде келтірілген құжаттар мен онда келісілген шарттар осы Шартты құрайды және оның ажырамас бөлігі болып табылады, атап айтқанда: 1) осы Шарт; 2) лоттар тізбесі және қызметтер көрсету шарты (1-қосымша); 3) техникалық ерекшелік (2-қосымша). 2 Шарттың сомасы және ақы төлеу шарттары 2.1 Шарттың жалпы сомасы Шартқа № 1 қосымшада айқындалады және Шарттың сомасы сома жазумен ) теңгені құрайды және қызметтерді көрсетумен байланысты барлық шығыстарды, <сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген барлық салықтар мен алымдарды, оның ішінде ҚҚС <ҚҚС сомасы> / <ҚҚС есепке алмағанда> (бұдан әрі – Шарттың сомасы) қамтиды. 2.2 Көрсетілген Қызметтер үшін төлемді Тапсырыс беруші Көрсетілген қызметтер актісіне Тараптар қол қойған күннен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күннен кешіктірмей Өнім берушінің есеп шотына ақшалай қаражат аудару арқылы жүргізеді. 2.2 Тапсырыс беруші Шарт күшіне енгеннен кейін Өнім беруші Шарттың орындалуын қамтамасыз етуді, авансты қамтамасыз етуді және (немесе) Заңның 13-бабына сәйкес соманы енгізгеннен кейін 1-қосымшаға сәйкес мөлшерде аванстық төлемді жүргізеді. Қалған соманы Тапсырыс беруші бұрын төленген авансты барабар ұстау ескеріле отырып, көрсетілген қызмет актісіне Тараптар қол қойған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күннен кешіктірмей Өнім берушінің есеп шотына ақшалай қаражат аудару арқылы төлейді. Көрсетілген Қызметтер үшін төлемді Тапсырыс беруші Көрсетілген қызметтер актісіне Тараптар қол қойған күннен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күннен кешіктірмей Өнім берушінің есеп шотына ақшалай қаражат аудару арқылы жүргізеді. 2.3 Сандық және құндық шамадағы көрсетілетін қызмет көлемі Шартқа 1-қосымшада келтірілген 2.4 Төлеу алдындағы қажетті құжаттар: 1) қол қойылған Шарт; 2) көрсетілген қызмет актісі (актілері); 3) мемлекеттiк сатып алуды жүзеге асыру қағидаларына 53-қосымшаға сәйкес нысан бойынша жұмыстар мен көрсетілетін қызметтердегі елішілік құндылық туралы есеп; 4) Өнім беруші Тапсырыс берушіге көрсеткен қызметтердің сипаттамасымен, жалпы сомасы көрсетіле отырып, электрондық шот-фактура; 3 Тараптардың міндеттемелері 3.1 Өнім беруші мыналарға: 1) Шарт бойынша өзіне алған міндеттемелердің толық және тиесілі орындалуын қамтамасыз етуге; 2) Шарт күшіне енген күннен бастап он жұмыс күні ішінде шарттың орындалуын қамтамасыз ету сомасы шарттың жалпы сомасының 5 (бес) пайызы мөлшерінде 5 пайызы мөлшерінде қамтамасыз ету сомасын теңгеге тең және Шартқа 1-қосымшаға сәйкес шарттың мәні бойынша көзделген аванс мөлшеріне тең аванс сомасы теңгеге, сондай-ақ <сома> теңгеге тең Заңның 13-бабына сәйкес соманы енгізуге бұл жалпы қамтамасыз ету сомасын (қамтамасыз ету сомасы жазумен) теңгені құрайды: әлеуетті өнім берушінің электрондық әмиянындағы ақша; не: Мемлекеттік сатып алуды жүзеге асыру қағидаларына 44-қосымшаға сәйкес электрондық құжат нысанында берілетін банктік кепілдік. не: Мемлекеттік сатып алуды жүзеге асыру қағидаларына 45-қосымшаға сәйкес үлгілік нысан бойынша электрондық құжат түріндегі өнім берушінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін сақтандыру шарты. Бұл ретте Шарттың орындалуын қамтамасыз ету өнім беруші Шарттың орындалуын қамтамасыз етуді енгізу мерзімі өткенге дейін Шарт бойынша міндеттемелер толық және тиісінше орындалған жағдайда енгізбеуі мүмкін; 2) Шарт күшіне енген күннен бастап он жұмыс күні ішінде шарттың орындалуын қамтамасыз ету сомасы шарттың жалпы сомасының 5 пайызы мөлшерінде 5 пайызы мөлшерінде қамтамасыз ету сомасын теңгеге тең, сондай-ақ <сома> теңгеге тең Заңның 13-бабына сәйкес соманы енгізуге бұл жалпы қамтамасыз ету сомасын (қамтамасыз ету сомасы жазумен) теңгені құрайды: әлеуетті өнім берушінің электрондық әмиянындағы ақша; не: Мемлекеттік сатып алуды жүзеге асыру қағидаларына 44-қосымшаға сәйкес электрондық құжат нысанында берілетін банктік кепілдік. не: Мемлекеттік сатып алуды жүзеге асыру қағидаларына 45-қосымшаға сәйкес үлгілік нысан бойынша электрондық құжат түріндегі өнім берушінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін сақтандыру шарты. Бұл ретте Шарттың орындалуын қамтамасыз ету Мердігер Шарттың орындалуын қамтамасыз етуді енгізу мерзімі өткенге дейін ол Шарт бойынша міндеттемелерді толық және тиісінше орындаған жағдайда енгізбеуі мүмкін; 3) Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындау кезінде Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын осы Шартқа қосымшаларда көрсетілген талаптарға көрсетілетін қызметтердің сәйкестігін қамтамасыз етуге; 4) Тапсырыс берушінің алдын ала жазбаша келісімінсіз Тапсырыс беруші немесе Шарттың жағдайларын орындау үшін Өнім беруші тартқан персоналдан басқа оның атынан басқа тұлғалар ұсынған техникалық құжаттаманың мазмұнын ашпауға міндеттенеді. Көрсетілген ақпарат бұл персоналға құпия түрде және міндеттемелерді орындауға қажетті шамада ұсынылуы тиіс; 5) Тапсырыс берушінің алдын ала жазбаша келісімінсіз жоғарыда көрсетілген қандай да бір құжаттарды және ақпаратты Шартты іске асыру мақсатынан басқа мақсатта пайдаланбауға; 6) Тапсырыс берушінің бірінші талабы бойынша Шарт бойынша міндеттемелердің орындалу барысы туралы ақпарат ұсынуға; 7) Өнім берушінің Шарттың талаптарын тиісінше орындамауынан және/немесе өзге де заңсыз іс-әрекеттермен туындаған келтірілген залалдарды Тапсырыс берушіге толық көлемде өтеуге міндеттенеді. 8) Тапсырыс берушіге веб-портал арқылы электрондық цифрлық қолтаңбамен бекітілген көрсетілген қызметтер актісін, сондай-ақ мемлекеттік сатып алуды жүзеге асыру қағидаларына 53-қосымшаға сәйкес нысан бойынша қызметтердегі елішілік құндылық туралы есепті ресімдеуге және жіберуге; 9) Тапсырыс беруші көрсетілген қызметтер актісін бекіткеннен кейін Қазақстан Республикасының Қаржы министрінің 2025 жылғы 28 қазандағы № 629 бұйрығымен бекітілген Шот-фактураны жазып беру қағидалары және оның нысанына (нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 37241 болып тіркелген) (бұдан әрі – Шот-фактураны жазып беру қағидалары және оның нысаны) сәйкес электрондық шот-фактуралардың ақпараттық жүйесі арқылы электрондық нысанда шот-фактура жазып беруге міндеттенеді. 3.2 Өнім беруші: 1) Тапсырыс берушіден Шарт бойынша көрсетілген Қызметтерге төлем талап етуге; 2) Тапсырыс берушімен алдын ала орындау мерзімін келісе отырып, Шартқа № 1 қосымшада көрсетілген Қызметті мерзімінен бұрын көрсетуге құқылы. 3.3 Тапсырыс беруші: 1) Қызметтерді көрсету үшін Өнім берушінің мамандарының қол жеткізуін қамтамасыз етуге; 2) көрсетілген Қызметтердің сәйкессіздіктері анықталған кезде тез арада Өнім берушіні жазбаша хабарландыруға; 3) қызметтерді қабылдау кезінде мемлекеттік сатып алуды жүзеге асыру қағидаларының 587- тармағында белгіленген мерзімдерде веб-портал арқылы көрсетілген қызметтер актісін бекітуге не оны қабылдамаудың дәлелді негіздемелерін көрсете отырып қабылдаудан бас тартуға; 4) көрсетілген қызметтер актісі бекітілгеннен кейін Шот-фактураны жазып беру қағидалары және оның нысанына сәйкес электрондық шот-фактуралардың цифрлық жүйесі арқылы электрондық нысанда Өнім беруші жазып берген шот-фактураны қабылдауға; 5) осы Шартта белгіленген тәртіпте және мерзімдерде төлем жүргізуге міндеттенеді. 3.4 Тапсырыс беруші: 1) көрсетілген Қызметтердің сапасын тексеруге; 2) Қызмет мерзімінен бұрын көрсетілген жағдайда, Тапсырыс беруші көрсетілген қызметті мерзімінен бұрын қабылдауға және ол үшін Шарт талаптарына сәйкес ақы төлеуге құқылы. Қызметті мерзімінен бұрын көрсетуден бас тартуға оны қабылдау мүмкін болмаған жағдайларда жол беріледі. 4 Қызметтердің техникалық ерекшелікке сәйкестігін тексеру 4.1 Тапсырыс беруші немесе оның өкілдері Көрсетілетін қызметтердің техникалық ерекшелікте (Шартқа 2-қосымша) көрсетілген талаптарға сәйкестігі тұрғысынан бақылау мен тексеру жүргізе алады. Бұл ретте осы тексерулер бойынша барлық шығыстарды Өнім беруші көтереді. Тапсырыс беруші Өнім берушіні осы мақсаттар үшін белгіленген өз өкілдері туралы жазбаша түрде уақтылы хабарлауы тиіс. 4.2 Осы Шарт шеңберінде көрсетілген Қызметтер техникалық ерекшелікте көрсетілген стандарттарға сәйкес немесе олардан жоғары болуы тиіс. 4.3 Егер тексеру кезінде көрсетілген Қызметтердің нәтижелері техникалық ерекшеліктің (Шартқа 2-қосымша) талаптарына сәйкес келмейді деп танылса, Өнім беруші, Тапсырыс беруші тарапынан ешқандай қосымша шығынсыз, техникалық ерекшелік талаптарына сәйкессіздіктерді жою бойынша шараларды тексеру сәтінен бастап 5 (бес) күн ішінде қолданады. 4.4 Жоғарыда көрсетілген ешбір тармақ Өнім берушіні Шарт бойынша басқа міндеттемелерден босатпайды. 5 Қызметтер көрсету 5.1 Өнім берушінің қызметтерді көрсетуі Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын Шартқа 1-қосымшада көрсетілген мерзімдерде жүзеге асырылады. 5.2 Өнім беруші Тапсырыс берушіге осы Шартқа қосымшаларда көрсетілген талаптарға дәл сәйкестікте көрсетілетін қызметті толық тапсыруы шартында Қызмет көрсетілді деп есептеледі. 6 Кепілдік 6.1 Өнім беруші Тапсырыс берушіге үздіксіз, сапалы және уақтылы қызмет көрсетудің қамтамасыз етілуіне кепілдік береді. 6.2 Өнім беруші техникалық ерекшеліктің (Шартқа 2-қосымша) Қызметтерінің қателерін, жете өңдеулері мен басқа да сәйкессіздіктерін ақысыз түзетуге кепілдік береді. 6.3 Тапсырыс беруші берілген кепілдікке байланысты барлық шағымдары туралы Өнім берушіге жазбаша түрде жедел хабарлауға міндетті, одан кейін Өнім беруші, осыған байланысты барлық шығыстарды қоса алғанда, өз есебінен кемшіліктерді жою шараларын Тапсырыс беруші хабарламасында айқындалған мерзімде қолдануға тиіс 6.4 Егер Өнім беруші хабарламаны алып, кемшіліктерді жою шараларын уақтылы қолданбаса, Тапсырыс беруші Шарт бойынша Өнім берушіге қатысты өзінің басқа құқықтарына ешқандай нұқсан келтірмей және Өнім беруші есебінен қажетті санкциялар мен кемшіліктерді жою шараларын қолдана алады. 7 Тараптардың жауапкершілігі 7.1 Тараптар осы Шарт шеңберіндегі өз міндеттемелерін орындамаған немесе тиісінше орындамаған жағдайда барлық даулар мен келіспеушіліктер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес шешіледі. 7.2 Секвестр және/немесе тиісті бюджеттердің қолма-қол ақшаны бақылау шотында/мемлекеттік кәсіпорындардың, дауыс беретін акцияларының елу және одан астам проценті мемлекетке тиесілі заңды тұлғалардың есеп шотында ақша жетіспеген жағдайларды қоспағанда, егер Тапсырыс беруші Өнім берушіге тиесілі қаражатты Шартта көрсетілген мерзімдерде төлемесе, Тапсырыс беруші Өнім берушіге мерзімі өткен әрбір күн үшін тиесілі соманың 0,1 % (нөл бүтін оннан бір) мөлшерінде ұсталған төлемдер бойынша тұрақсыздық айыбын (өсімпұл) төлейді. Бұл ретте тұрақсыздық айыбының (өсімпұл) жалпы сомасы Шарттың жалпы сомасының 10 %-ынан аспауға тиіс. 7.3 Қызмет көрсету мерзімдерін өткізіп алған жағдайда, Тапсырыс беруші Өнім берушіден ол міндеттемелерін толық орындамаған жағдайда мерзімі өткен әрбір күн үшін шарттың жалпы сомасының 0,1 % мөлшерінде тұрақсыздық айыбын (айыппұл, өсімпұл) ұстайды (өндіріп алады) не міндеттемелерін тиісінше орындамаған (ішінара орындамаған) жағдайда мерзімі өткен әрбір күн үшін орындалмаған міндеттемелер сомасының 0,1 % мөлшерінде тұрақсыздық айыбын (айыппұл, өсімпұл) ұстайды (өндіріп алады). Бұл ретте тұрақсыздық айыбының (өсімпұл) жалпы сомасы Шарттың жалпы сомасының 15 %-нан аспауға тиіс. 7.4 Өнім беруші Қызмет көрсетуден бас тартқан немесе Шарт бойынша Қызмет көрсету мерзімі өткен күннен бастап, бірақ Шарт қолданысының аяқталу мерзімінен кешіктірмей, бір айдан аса мерзімге Қызмет көрсету мерзімін өткізіп алған жағдайда, Тапсырыс беруші Өнім берушіден мерзімі өткен әрбір күн үшін шарттың жалпы сомасының 0,1 % мөлшерінде тұрақсыздық айыбының (айыппұл, өсімпұл) сомасын өндіріп ала отырып, бір жақты тәртіпте осы Шартты бұзуға құқылы. 7.5 Тұрақсыздық айыбын (айыппұл, өсімпұл) төлеу Тараптарды осы Шартта көзделген міндеттемелерді орындаудан босатпайды. 7.6 Егер кез келген өзгеріс Өнім берушіге Шарт бойынша қызмет көрсету үшін қажетті құнның немесе мерзімдердің азаюына әкелетін болса, Шарт сомасы немесе қызмет көрсету кестесі, немесе екеуі де тиісінше түзетіледі, ал Шартқа тиісті түзетулер енгізіледі. Өнім берушінің түзету жүргізуге барлық сұрау салулар Өнім беруші Тапсырыс берушіден өзгерістер туралы өкім алған күннен бастап 30 (отыз) күн ішінде ұсынуға тиіс. 7.7 Өнім берушінің осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін толық не ішінара біреуге беруіне жол берілмейді. 7.8 Қосалқы мердігерлер (бірлесіп орындаушылар) тартылған жағдайда, Өнім беруші Тапсырыс берушіге осы Шарт шеңберінде жасалған барлық қосалқы мердігерлік шарттардың көшірмелерін ұсынады. Қосалқы мердігерлердің (бірлесіп орындаушылардың) болуы Өнім берушіні Шарт бойынша материалдық немесе басқа жауапкершіліктен босатпайды. Қызмет көрсету үшін қосалқы мердігерлерге (бірлесіп орындаушыларға) берілуі мүмкін көрсетілетін қызметтің шекті көлемі жиынтықта көрсетілетін қызметтің отыз пайызынан аспауға тиіс. Бұл ретте қосалқы мердігерлерге өткізілетін мемлекеттік сатып алу мәні болып табылатын қызмет көрсету көлемдерін өзге қосалқы мердігерлерге (бірлесіп орындаушыларға) беруге тыйым салынады. Қазақстан Республикасының мүгедектігі бар адамдардың қоғамдық бірлестіктеріне және Қазақстан Республикасының мүгедектігі бар адамдардың қоғамдық бірлестіктері құрған ұйымдарға көрсетілетін қызметтерге өткізілетін мемлекеттік сатып алу мәні болып табылатын қызмет көрсету бойынша бірлесіп орындаушылар тартуға жол берілмейді. 7.9 Тапсырыс беруші Шарттың орындалуын қамтамасыз етуді, авансты қамтамасыз етуді (егер шартта аванс көзделген болса), сондай-ақ Өнім берушінің осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындамауына байланысты Мемлекеттік сатып алу туралы заңның (бар болса) 13-бабына сәйкес өнім беруші енгізген соманы қайтармайды. 8 Шарттың қолданылу мерзімі және бұзылу талаптары 8.1 Шарт қол қойған күннен бастап күшіне енеді және 2026-12-31 дейін қолданылады. 8.2 Мынадай оқиғалар олардың көбеюi бөлiгінде қызмет көрсету ұзақтығы мерзiмдерiнің өзгеруiне әкеп соқтырады: 1) Тапсырыс беруші Объектiнiң барлық учаскелерiн пайдалануға тыйым салады, ол өз кезегінде қызмет көрсетудің кешіктірілуіне әкеп соқтырады; 2) Тапсырыс беруші Өнім берушіге Шартта жоспарланбаған сынақтарды жүргiзу үшiн қызмет көрсетуді тоқтатуға нұсқау береді. Бұл ретте, егер аталған сынақтар ақауларды анықтамаған жағдайда, қызмет көрсетуді тоқтату уақыты қызмет көрсету мерзіміне қосылады; 8.3 Егер Өнім беруші банкрот немесе төлеуге қабілетсіз болса, Тапсырыс беруші кез келген уақытта Өнім берушіге тиісті жазбаша хабарлама жіберіп біржақты тәртіпте Шарт талаптарын орындаудан бас тарта алады. Бұл жағдайда Шарттың талаптарын орындаудан бас тарту тез арада жүзеге асырылады, және Тапсырыс беруші егер Шарттың талаптарын орындаудан бас тарту ешқандай залал келтірмейтін немесе салдарынан Тапсырыс берушіге қойылған немесе қойылатын қандай да бір әрекеттерді жасауға немесе санкцияларды қолдануға құқықтарды қозғамайтын шартта Өнім берушіге қатысты ешқандай қаржылық міндет көтермейді. 8.4 Шарт одан әрі оны орындау орынсыз болған жағдайда, тараптардың келісімі бойынша бұзылуы мүмкін. 8.5 Жоғарыда көрсетілген жағдаяттар негiзiнде Шарт жойылған кезде, Өнім беруші Шарт бойынша бұзуға байланысты оны бұзатын күнгi iс жүзiндегi шығындар үшiн ғана ақы талап етуге құқылы. 8.6 Шарт талаптарын бұзғаны үшін қандай да бір санкцияларға зиян келтірместен Тапсырыс беруші осы Шарттың 7.4-тармағының талаптарын ескере отырып, Өнім берушіге міндеттемелерін орындамағаны туралы жазбаша хабарлама жібере отырып: 1) егер Өнім беруші көрсетілетін қызметті Шартта көзделген мерзімде немесе Тапсырыс беруші ұсынған осы Шарттың ұзартылған кезеңі ішінде орындай алмаса; 2) егер Өнім беруші өз міндеттемелерін орындай алмаса, осы Шартты толық немесе ішінара бұза алады. 8.7 Шарт 1) өнім беруші жасалған шарт бойынша өз міндеттемелерін орындаудан бас тартқан жағдайда; 2) Өнім беруші шарт бойынша өз міндеттемелерін орындамаған не тиісінше орындамаған; 3) Өнім беруші конкурсқа қатысуға мәлімделмеген жұмыстарды орындау жөніндегі қосалқы мердігерлерді (қызметтер көрсету жөніндегі бірлесіп орындаушыларды) тартқан, сондай-ақ жұмыстарды орындау жөніндегі қосалқы мердігерге (қызметтер көрсету жөніндегі бірлесіп орындаушыға) Заңның 17-бабының 8-тармағында белгіленген көлемнен асатын көлемде жұмыстарды (қызметтерді) берген жағдайда; 4) тапсырыс беруші немесе заңды тұлға болып табылатын өнім беруші таратылған не банкрот болған не жеке тұлға болып табылатын өнім беруші қайтыс болған жағдайда; 5) Өнім беруші шарт бойынша өз міндеттемелерін орындау үшін қажетті құқық қабілеттілігін жоғалтқан, өнім беруші қайтыс болған (соттың хабар-ошарсыз кетті деп тануы немесе қайтыс болды деп жариялауы) жағдайда; 6) шарт жасасуға негіз болған сатып алуға қатысты осы Заңның 7-бабында көзделген шектеулердің бұзылуы анықталған жағдайда; 7) ұйымдастырушының, бірыңғай ұйымдастырушының осы Заңда көзделмеген мемлекеттік сатып алуды жүзеге асыру кезінде өнім берушіге жәрдем көрсетуі анықталған жағдайда; 8) осы орынсыздықтың себептерін егжей-тегжейлі негіздей отырып, шартты одан әрі орындау орынсыз болған жағдайда; 9) өнім беруші шарттың орындалуын қамтамасыз етуді енгізу мерзімі өткенге дейін өз міндеттемелерін орындаған жағдайды қоспағанда, өнім беруші шарттың орындалуын қамтамасыз етуді (авансты, демпингке қарсы соманы қамтамасыз етуді) мемлекеттік сатып алуды жүзеге асыру қағидаларында көзделген мерзімдерде енгізбеген жағдайда; 10) орындалуы шартты бұзуды талап ететін заңды күшіне енген сот актісі бойынша. Шарт жасасудан жалтару жағдайында кез келген кезеңде бұзылуы мүмкін. 9 Хабарлама 9.1 Шартқа сәйкес бір тарап екінші тарапқа жіберетін кез келген хабарлама төленген тапсырыс хатпен немесе телеграф, телекс, факс, телефакс не веб-портал арқылы жіберіледі. 9.2 Хабарлама жеткізілгеннен кейін немесе көрсетілген күшіне ену күні (егер хабарламада көрсетілсе), осы екі күннің қайсысы кеш келетініне байланысты күшіне енеді. 10 Форс-мажор 10.1 Егер Шарт талаптарының орындалмауы форс-мажорлық жағдаяттардың нәтижесі болып табылса, Тараптар ол үшін жауапкершілік көтермейді. 10.2 Егер Шартты орындауды кешіктіру форс-мажорлық жағдаяттардың нәтижесі болып табылса, Өнім беруші өзінің Шарттың орындалуын қамтамасыз етуінен айырылмайды және Шарт талаптарының орындалмауына байланысты тұрақсыздық айыбын төлеуге немесе оны бұзуға жауапты болмайды. 10.3 Шарт мақсаттары үшін «форс-мажор» Тараптардың бақылауына бағынбайтын және күтпеген сипаттағы оқиғаны білдіреді. Мұндай оқиғалар мыналарды қамти алады, бірақ тек олар ғана емес: соғыс қимылдары, табиғи немесе дүлей апаттар және басқалар. 10.4 Форс-мажорлық жағдаяттар туындаған кезде Өнім беруші тез арада Тапсырыс берушіге осындай жағдаяттар мен олардың себептері туралы жазбаша хабарлама жіберуге тиіс. Егер Тапсырыс берушіден басқа жазбаша нұсқаулықтар келіп түспесе, Өнім беруші Шарт бойынша өз міндеттерін мүмкіндігінше орындауды жалғастырады және форс-мажорлық жағдаяттарға байланысты емес Шартты орындаудың баламалы тәсілдерін іздейді. 11 Даулы мәселелерді шешу 11.1 Тапсырыс беруші мен Өнім беруші Шарт бойынша немесе оған байланысты олардың арасында туындайтын барлық келіспеушіліктер немесе даулар тікелей келіссөздер үдерісінде шешуге барлық күш-жігерлерін салуға тиіс. 11.2 Егер осындай келіссөздерден кейін Тапсырыс беруші мен Өнім беруші Шарт бойынша дауларды шеше алмаса, Тараптардың кез келгені бұл мәселені Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешуді талап ете алады. 12 Сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл 12.1 Осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындаған кезде Тараптар осы тұлғалардың әрекеттеріне немесе шешімдеріне ықпал ету үшін төлем жасамайды, төлеуді ұсынбайды және қандай да бір тұлғаларға тікелей немесе жанама ақша қаражатын немесе құндылықтарды төлеуге жол бермейді. кез келген заңсыз пайданы немесе басқа да жөнсіз мақсаттарды алу үшін. 12.2 Осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындаған кезде Тараптар осы Шарттың мақсаттары үшін қолданылатын заңнамада көзделген әрекеттерді, мысалы, пара беру/алу, коммерциялық пара алу, сондай-ақ қолданыстағы Шарттың талаптарын бұзатын әрекеттерді жасамайды. қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) қарсы күрес туралы заңдар мен халықаралық актілер. 12.3 Осы Шарттың Тараптарының әрқайсысы екінші Тараптың өкілдерін кез келген тәсілмен ынталандырудан бас тартады, оның ішінде ақшалай сомалар, сыйлықтар беру, оларға жіберілген жұмыстарды (қызметтерді) өтеусіз орындау арқылы және қызметкерді белгілі бір тәуелділікке қалдыратын басқа да тәсілдермен. , және осы қызметкердің ынталандырушы тараптың пайдасына кез келген әрекетті орындауын қамтамасыз етуге бағытталған. 12.4 Егер Тарап сыбайлас жемқорлыққа қарсы қандай да бір талаптардың бұзылуы орын алды немесе орын алуы мүмкін деп күдіктенсе, тиісті Тарап бұл туралы екінші Тарапты жазбаша хабардар етуге міндеттенеді. 12.5 Жазбаша хабарламада Тарап осы шарттардың кез келген ережелерін контрагенттің бұзуы орын алған немесе орын алуы мүмкін, қолданыстағы заңнамада белгіленген әрекеттерде көрсетілген фактілерге сілтеме жасауға немесе материалдарды сенімді түрде растауға немесе беруге міндетті. пара беру немесе алу, коммерциялық пара алу, сондай-ақ ақшаны жылыстатуға қарсы күрес жөніндегі қолданыстағы заңнама мен халықаралық актілердің талаптарын бұзатын әрекеттер. 12.6 Осы Келісімнің Тараптары сыбайлас жемқорлықтың алдын алу бойынша рәсімдердің жүргізілгенін мойындайды және олардың сақталуын бақылайды. Бұл ретте Тараптар сыбайлас жемқорлық әрекеттерге қатысы болуы мүмкін контрагенттермен іскерлік қарым-қатынас тәуекелін барынша азайтуға, сондай-ақ сыбайлас жемқорлықтың алдын алу мақсатында бірбіріне өзара көмек көрсетуге негізделген күш-жігерін салады. Тараптар сыбайлас жемқорлық қызметке Тараптарды тарту тәуекелдерін болдырмау мақсатында тексерулер жүргізу рәсімдерінің орындалуын қамтамасыз етуге міндеттенеді. 13 Өзге де шарттар 13.1 Салықтар мен бюджетке басқа міндетті төлемдер Қазақстан Республикасының салық және кеден заңнамасына сәйкес төленуге жатады. 13.2 Шартқа кез келген өзгерістер мен толықтырулар Шарт жасасу нысаны сияқты нысанда жасалады. 13.3 Өнім берушінің таңдауы үшін негіз болған сапаның өзгермеуі шарты мен басқа да шарттарда жасалған Шартқа өзгерістер енгізуге Заңның 18-бабының 2-тармағында көзделген жағдайларда жол беріледі. 13.4 Тараптардың біреуінің Шарт бойынша міндеттерін беруіне тек екінші Тараптың жазбаша келісімімен жол беріледі. 13.5 Шарт веб-портал арқылы жасалған бірдей заңды күшіне ие қазақ және орыс тілінде жасалды. 13.6 Шартта реттелмеген бөлікте Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады. 14 Реквизиттер Тапсырыс беруші: Тапсырыс берушінің толық атауы Тапсырыс берушінің толық заңды мекенжайы БСН Тапсырыс берушінің БСН БСК Тапсырыс берушінің БСК ЖСК Тапсырыс берушінің ЖСК Банктің атауы Тел.: Тапсырыс берушінің телефоны Тапсырыс берушінің лауазымы Тапсырыс берушінің ТАӘ Өнім беруші (Өнім беруші ақша талабын (факторингті) басқаға беру арқылы қаржыландыру шартын жасасқан кезде қаражат алушы): Өнім берушінің толық атауы Өнім берушінің толық заңды мекенжайы БСН/ЖСН Өнім берушінің БСН/СЖН/ТБН БСК Өнім берушінің БСК ЖСК Өнім берушінің ЖСК Банктің атауы Тел.: Өнім берушінің телефоны Өнім берушінің лауазымы Өнім берушінің ТАӘ Аббревиатураларды таратып жазу: БСН – бизнес-сәйкестендіру нөмірі; БСК – банктік сәйкестендіру коды; ЖСК – жеке сәйкестендіру коды; ЖСН – жеке сәйкестендіру нөмірі; ССН – салық төлеушінің сәйкестендіру нөмірі; ТЕН – төлеушіні есепке алу нөмірі; ҚҚС – қосылған құн салығы; Т.А.Ә. – тегі аты әкесінің аты Договор о государственных закупках услуг регион Заказчика Номер договора Дата подписания договора Полное наименование заказчика, именуемый (ое)(ая) в дальнейшем Заказчик, от лица которого выступает Должность заказчика ФИО заказчика, действующий на основании Основание заказчика, с одной стороны и Полное наименование поставщика, именуемый(ое)(ая) в дальнейшем Поставщик, от лица которого выступает Должность поставщика ФИО поставщика, действующий на основании Основание поставщика, с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», на основании Закона Республики Казахстан «О государственных закупках» (далее - Закон) и итогов государственных закупок способом Запрос ценовых предложений от <дата итогов> года № <номер итогов>, заключили настоящий договор о государственных закупках услуг (далее - Договор) и пришли к соглашению о нижеследующем: 1 Предмет договора 1.1 Поставщик обязуется оказать Услугу(и) согласно условиям, требованиям и по ценам, указанным в приложениях к настоящему Договору, являющихся неотъемлемой его частью, а Заказчик обязуется принять оказанную(ые) Услугу(и) и оплатить за нее на условиях настоящего Договора при условии надлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств по Договору. 1.2 Перечисленные ниже документы и условия, оговоренные в них, образуют данный Договор и считаются его неотъемлемой частью, а именно: 1) настоящий Договор; 2) перечень лотов и условия оказания услуг (приложение 1); 3) техническая спецификация (Приложение 2). 2 Сумма Договора и условия оплаты 2.1 Общая сумма Договора определяется Приложением 1 к Договору и составляет Сумма договора сумма договора прописью и включает все расходы, связанные с оказанием Услуг, <а также все налоги и сборы, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, в том числе НДС <сумма НДС> тенге> /без НДС> (далее – сумма Договора). 2.2 Оплата за оказанные Услуги производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты подписания Сторонами акта оказанных Услуг. 2.2 Заказчик после вступления Договора в силу, производит авансовый платеж в размере согласно приложению 1 после внесения Поставщиком обеспечения исполнения Договора, обеспечения аванса и (или) суммы в соответствии со статьей 13 Закона. Оставшаяся сумма оплачивается Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты подписания Сторонами акта оказанных услуг, с учетом пропорционального удержания ранее оплаченного аванса. Оплата за оказанные Услуги производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты подписания Сторонами акта оказанных Услуг. 2.3 Объем оказываемых Услуг в количественном и стоимостном выражении оговорен в Приложении 1 к Договору. 2.4 Необходимые документы, предшествующие оплате: 1) подписанный Договор; 2) акт(ы) оказанных услуг; 3) отчет о внутристрановой ценности в работах и услугах по форме согласно приложению 53 к Правилам осуществления государственных закупок; 4) электронная счет-фактура с описанием, указанием общей суммы оказанных услуг, предоставленная Поставщиком Заказчику; 3 Обязательства Сторон 3.1 Поставщик обязуется: 1) обеспечить полное и надлежащее исполнение взятых на себя обязательств по Договору; 2) в течение десяти рабочих дней со дня вступления в силу Договора, внести обеспечение исполнения Договора в размере пяти процентов от суммы договора на текущий финансовый год равную Cумма обеспечения исполнения договора в размере 5х процентов и размеров аванса, предусмотренных по предметам договора согласно Приложению 1 к Договору равную Сумма аванса, <а также сумму в соответствии со статьей 13 Закона равную <сумма> тенге> что в общем составляет Сумма обеспечения Сумма обеспечения прописью теңге в виде: денег, находящихся в электронном кошельке Подрядчика; либо: банковской гарантии, представляемой в форме электронного документа согласно приложению 44 к Правилам. либо: договора страхования гражданско-правовой ответственности поставщика в виде электронного документа по типовой форме согласно приложению 45 к Правилам осуществления государственных закупок. При этом обеспечение исполнения Договора может не вноситься поставщиком в случае полного и надлежащего им исполнения обязательств по Договору до истечения срока внесения обеспечения исполнения Договора; 2) в течение десяти рабочих дней со дня вступления в силу Договора, внести обеспечение исполнения Договора в размере пяти процентов от суммы договора равную Cумма обеспечения исполнения договора в размере 5х процентов, <а также сумму в соответствии со статьей 13 Закона равную <сумма> тенге> что в общем составляет Сумма обеспечения Сумма обеспечения прописью теңге в виде: денег, находящихся в электронном кошельке Подрядчика; либо: банковской гарантии, представляемой в форме электронного документа согласно приложению 44 к Правилам. либо: договора страхования гражданско-правовой ответственности поставщика в виде электронного документа по типовой форме согласно приложению 45 к Правилам осуществления государственных закупок. При этом обеспечение исполнения Договора может не вноситься поставщиком в случае полного и надлежащего им исполнения обязательств по Договору до истечения срока внесения обеспечения исполнения Договора; 3) при исполнении своих обязательств по Договору обеспечить соответствие оказываемых услуг требованиям, указанным в приложениях к настоящему Договору, являющихся неотъемлемой частью Договора; 4) не раскрывать без предварительного письменного согласия Заказчика содержание технической документации, представленной Заказчиком или от его имени другими лицами, за исключением того персонала, который привлечен Поставщиком для исполнения условий Договора. Указанная информация должна предоставляться этому персоналу конфиденциально и в той мере, насколько это необходимо для исполнения обязательств; 5) без предварительного письменного согласия Заказчика не использовать какие-либо вышеперечисленные документы и информацию, кроме как в целях реализации Договора; 6) по первому требованию Заказчика предоставлять информацию о ходе исполнения обязательств по Договору; 7) возмещать Заказчику в полном объеме причиненные ему убытки, вызванные ненадлежащим исполнением Поставщиком условий Договора и/или иными неправомерными действиями; 8) оформить и направить Заказчику посредством веб-портала утвержденный электронноцифровой подписью акт оказанных услуг, а также отчет о внутристрановой ценности в услугах по форме согласно приложению 53 к правилам осуществления государственных закупок; 9) после утверждения Заказчиком акта оказанных услуг выписать счет-фактуру в электронной форме посредством цифровой системы электронных счетов-фактур в соответствии с Правилами выписки счет-фактуры и его формы, утвержденными приказом Министра финансов Республики Казахстан от 28 октября 2025 года № 629, зарегистрированным в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 37241 (далее – Правила выписки счетфактуры и его формы). 3.2 Поставщик вправе: 1) требовать от Заказчика оплату за оказанные Услуги по Договору; 2) на досрочное оказание Услуг, указанных в Приложении №1 к Договору, заранее согласовав с Заказчиком сроки выполнения. 3.3 Заказчик обязуется: 1) обеспечить доступ специалистов Поставщика для оказания Услуг; 2) при выявлении несоответствий оказанных Услуг незамедлительно письменно уведомить Поставщика; 3) при приемке Услуг утвердить посредством веб-портала акт оказанных услуг либо отказать в принятии с указанием аргументированных обоснований ее непринятия в сроки, установленные пунктом 587 Правил осуществления государственных закупок; 4) после утверждения акта оказанных услуг принять счет-фактуру, выписанную Поставщиком в электронной форме посредством цифровой системы электронных счетов-фактур в соответствии с Правилами выписки счет-фактуры и его формы; 5) произвести оплату в порядке и сроки, установленные настоящим Договором. 3.4 Заказчик вправе: 1) проверять качество оказанных Услуг; 2) в случае досрочного оказания Услуг, Заказчик вправе досрочно принять услуги и оплатить за нее в соответствии с условиями Договора. Отказ в досрочном оказании Услуг допускается в случаях отсутствия возможности его принятия. 4 Проверка Услуг на соответствие технической спецификации 4.1 Заказчик или его представители могут проводить контроль и проверку оказываемых Услуг на предмет соответствия требованиям, указанным в технической спецификации (приложение 2 к Договору). При этом все расходы по этим проверкам несет Поставщик. Заказчик должен в письменном виде и своевременно уведомляет Поставщика о своих представителях, определенных для этих целей. 4.2 Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, должны соответствовать или быть выше стандартов, указанных в технической спецификации. 4.3 Если результаты оказанных Услуг при проверке будут признаны не соответствующими требованиям технической спецификации (приложение 2 к Договору), Поставщик принимает меры по устранению несоответствий требованиям технической спецификации, без каких-либо дополнительных затрат со стороны Заказчика, в течение 5 (пять) дней с момента проверки. 4.4 Ни один вышеуказанный пункт не освобождает Поставщика от других обязательств по Договору. 5 Оказание Услуг 5.1 Оказание Услуг Поставщиком осуществляется в сроки, указанные в приложении 1 к Договору, являющемся неотъемлемой частью Договора. 5.2 Услуга считается оказанной при условии полной сдачи Поставщиком услуги Заказчику в точном соответствии требованиям, указанным в приложениях к настоящему Договору 6 Гарантия 6.1 Поставщик гарантирует обеспечение бесперебойного, качественного и своевременного оказания Услуг Заказчику. 6.2 Поставщик гарантирует безвозмездное исправление ошибок, недоработок и других несоответствий Услуг технической спецификации (Приложение 2 к Договору). 6.3 Заказчик обязан оперативно уведомить Поставщика в письменном виде обо всех претензиях, связанных с данной гарантией, после чего Поставщик должен принять меры по устранению недостатков за свой счет, включая все расходы, связанные с этим, в срок, определенный Заказчиком в уведомлении 6.4 Если Поставщик, получив уведомление, своевременно не примет соответствующие меры по устранению недостатков, Заказчик может применить необходимые санкции и меры по устранению недостатков за счет Поставщика и без какого-либо ущерба другим правам, которыми Заказчик может обладать по Договору в отношении Поставщика. 7 Ответственность сторон 7.1 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств в рамках настоящего Договора все споры и разногласия разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. 7.2 За исключением случаев секвестра и/или недостаточности денег на контрольном счете наличности соответствующих бюджетов/расчетном счете государственного предприятия, юридического лица, пятьдесят и более процентов голосующих акций которых принадлежат государству, если Заказчик не выплачивает Поставщику причитающиеся ему средства в сроки, указанные в Договоре, то Заказчик выплачивает Поставщику неустойку (пеню) по задержанным платежам в размере 0,1% (ноль целых один) от причитающейся суммы за каждый день просрочки. При этом общая сумма неустойки (пени) не должна превышать 10 % от общей суммы Договора. 7.3 В случае просрочки сроков оказания Услуг, Заказчик удерживает (взыскивает) с Поставщика неустойку (штраф, пеню) в размере 0,1 % от общей суммы договора за каждый день просрочки в случае полного неисполнения поставщиком обязательств либо удерживает (взыскивает) неустойку (штраф, пеню) в размере 0,1 % от суммы неисполненных обязательств за каждый день просрочки в случае ненадлежащего исполнения (частичного неисполнения) обязательств. При этом общая сумма неустойки (штрафа, пени) не должна превышать 15 % от общей суммы Договора. 7.4 . В случае отказа Поставщика от оказания Услуг или просрочки оказания Услуг на срок более одного месяца со дня истечения срока оказания Услуг по Договору, но не позднее срока окончания действия Договора, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с взысканием с Поставщика суммы неустойки (штрафа, пени) в размере 0,1 % от общей суммы Договора за каждый день просрочки. 7.5 Уплата неустойки (штрафа, пени) не освобождает Стороны от выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором. 7.6 Если любое изменение ведет к уменьшению стоимости или сроков, необходимых Поставщику для оказания Услуг по Договору, то сумма Договора или график оказания Услуг, или и то и другое соответствующим образом корректируется, а в Договор вносятся соответствующие поправки. Все запросы Поставщика на проведение корректировки должны быть предъявлены в течение 30 (тридцати) дней со дня получения Поставщиком распоряжения об изменениях от Заказчика. 7.7 Не допускается передача Поставщиком ни полностью, ни частично кому-либо своих обязательств по настоящему Договору без предварительного письменного согласия Заказчика. 7.8 Поставщик должен предоставить Заказчику копии всех договоров с соисполнителями, заключенных в рамках данного Договора. Наличие соисполнителей не освобождает Поставщика от материальной или другой ответственности по Договору. Предельные объемы услуг, которые могут быть переданы соисполнителям для оказания услуг, не должны превышать в совокупности тридцать процентов от общего объема оказываемых услуг. При этом соисполнителям запрещается передавать иным соисполнителям объемы оказания услуг, являющихся предметом проводимых государственных закупок. Оказываемым услуги, общественным объединениям лиц с инвалидностью Республики Казахстан и организациям, созданным общественными объединениями лиц с инвалидностью Республики Казахстан, не допускается привлечение соисполнителей по оказанию услуг, являющихся предметом проводимых государственных закупок. 7.9 Заказчик не возвращает обеспечение исполнения договора, обеспечение аванса (если договором предусмотрен аванс), а также сумму, внесенную Поставщиком в соответствии со статьей 13 Закона (при наличии) о государственных закупках в случае его расторжения в связи с неисполнением Поставщиком своих обязательств по данному Договору. 8 Срок действия и условия расторжения договора 8.1 Договор вступает в силу со дня подписания и действует по 2026-12-31 года. 8.2 Следующие события влекут за собой изменение сроков продолжительности услуг в части их увеличения: 1) Заказчик запрещает пользоваться всеми участками Объекта, что в свою очередь влечет задержку оказания услуг; 2) Заказчик дает Поставщику указание на остановку предоставления услуг для проведения испытаний, не запланированных Договором. При этом, в случае если данные испытаний не выявили дефектов, то время остановки оказания услуг добавляются к сроку оказания услуг; 8.3 Заказчик может в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения условий Договора, направив Поставщику соответствующее письменное уведомление, если Поставщик становится банкротом или неплатежеспособным. В этом случае отказ от исполнения условий Договора осуществляется немедленно, и Заказчик не несет никакой финансовой обязанности по отношению к Поставщику при условии, если отказ от исполнения условий Договора не наносит ущерба или не затрагивает каких-либо прав на совершение действий или применение санкций, которые были или будут впоследствии предъявлены Заказчику. 8.4 Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, в случае нецелесообразности его дальнейшего исполнения. 8.5 Когда Договор аннулируется в силу вышеуказанных обстоятельств, Поставщик имеет право требовать оплату только за фактические затраты, связанные с расторжением по Договору, на день расторжения. 8.6 Без ущерба каким-либо другим санкциям за нарушение условий Договора Заказчик с учетом требований пункта 7.4. настоящего Договора может расторгнуть настоящий Договор полностью или частично, направив Поставщику письменное уведомление о неисполнении обязательств: 1) если Поставщик не может оказать Услуги в сроки, предусмотренные Договором, или в течение периода продления настоящего Договора, предоставленного Заказчиком; 2) если Поставщик не может выполнить свои обязательства по Договору. 8.7 Договор о государственных закупках может быть расторгнут на любом этапе в случае: 1) в случае отказа поставщика от исполнения своих обязательств по заключенному договору; 2) в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения поставщиком своих обязательств по договору; 3) в случае привлечения поставщиком не заявленных на участие в конкурсе субподрядчиков по выполнению работ (соисполнителей по оказанию услуг), а также при передаче субподрядчику по выполнению работ (соисполнителю по оказанию услуг) работ (услуг) в объеме, превышающем объем, установленный пунктом 8 статьи 17 настоящего Закона; 4) в случае ликвидации либо банкротства заказчика или поставщика, являющегося юридическим лицом, за исключением реорганизации, либо смерти поставщика, являющегося физическим лицом; 5) в случае потери поставщиком правоспособности, необходимой для исполнения им своих обязательств по договору, смерти поставщика (признания судом безвестно отсутствующим или объявления умершим); 6) в случае выявления нарушения ограничений, предусмотренных статьей 7 настоящего Закона, в отношении закупки, на основании которой заключен договор; 7) в случае выявления оказания организатором, единым организатором содействия поставщику при осуществлении государственной закупки, не предусмотренного настоящим Законом; 8) в случае нецелесообразности дальнейшего исполнения договора с подробным обоснованием причин данной нецелесообразности; 9) в случае невнесения поставщиком обеспечения исполнения договора (обеспечения аванса, антидемпинговой суммы) в сроки, предусмотренные правилами осуществления государственных закупок, за исключением случая исполнения поставщиком своих обязательств до истечения срока внесения обеспечения исполнения договора; 10) по судебному акту, вступившему в законную силу, исполнение которого требует расторжение договора. 9 Уведомление 9.1 Любое уведомление, которое одна сторона направляет другой стороне в соответствии с Договором, высылается оплаченным заказным письмом или по телеграфу, телексу, факсу, телефаксу либо посредством веб-портала 9.2 Уведомление вступает в силу после доставки или в указанный день вступления в силу (если указано в уведомлении) в зависимости от того, какая из этих дат наступит позднее. 10 Форс-мажор 10.1 Стороны не несут ответственность за неисполнение условий Договора, если оно явилось результатом форс-мажорных обстоятельств. 10.2 Поставщик не лишается своего обеспечения исполнения Договора и не несет ответственность за выплату неустоек или расторжение Договора в силу неисполнения его условий, если задержка с исполнением Договора является результатом форс-мажорных обстоятельств. 10.3 Для целей Договора «форс-мажор» означает событие, неподвластное контролю Сторон, и имеющее непредвиденный характер. Такие события могут включать, но не исключительно: военные действия, природные или стихийные бедствия и другие. 10.4 При возникновении форс-мажорных обстоятельств Поставщик незамедлительно направляет Заказчику письменное уведомление о таких обстоятельствах и их причинах. Если от Заказчика не поступает иных письменных инструкций, Поставщик продолжает выполнять свои обязательства по Договору, насколько это целесообразно, и ведет поиск альтернативных способов выполнения Договора, не зависящих от форс-мажорных обстоятельств. 11 Решение спорных вопросов 11.1 Заказчик и Поставщик должны прилагать все усилия к тому, чтобы разрешать в процессе прямых переговоров все разногласия или споры, возникающие между ними по Договору или в связи с ним. 11.2 Если после таких переговоров Заказчик и Поставщик не могут разрешить спор по Договору, любая из сторон может потребовать решения этого вопроса в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 12 Противодействие коррупции 12.1 При исполнении своих обязательств по настоящему Договору, Стороны не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или иные неправомерные цели. 12.2 При исполнении своих обязательств по настоящему Договору, Стороны не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей настоящего Договора законодательством, как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем. 12.3 Каждая из Сторон настоящего Договора отказывается от стимулирования каким-либо образом представителей другой Стороны, в том числе путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного выполнения в их адрес работ (услуг) и другими способами, ставящего работника в определенную зависимость, и направленными на обеспечение выполнения этим работником каких-либо действий в пользу стимулирующей его Стороны. 12.4 В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо антикоррупционных условий, соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме. 12.5 В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящих условий контрагентом, выражающееся в действиях, квалифицируемых применимым законодательством, как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, а также действиях, нарушающих требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. 12.6 Стороны настоящего Договора признают проведение процедур по предотвращению коррупции и контролируют их соблюдение. При этом Стороны прилагают разумные усилия, чтобы минимизировать риск деловых отношений с контрагентами, которые могут быть вовлечены в коррупционную деятельность, а также оказывают взаимное содействие друг другу в целях предотвращения коррупции. Стороны обязуются обеспечить реализацию процедур по проведению проверок в целях предотвращения рисков вовлечения Сторон в коррупционную деятельность. 13 Прочие условия 13.1 Налоги и другие обязательные платежи в бюджет подлежат уплате в соответствии с налоговым и таможеным законодательством Республики Казахстан 13.2 Любые изменения и дополнения к Договору совершаются в той же форме, что и заключение Договора 13.3 Внесение изменений в заключенный Договор при условии неизменности качества и других условий, явившихся основой выбора поставщика, допускается в случаях, предусмотренных в пункте 2 статьи 18 Закона. 13.4 Передача обязанностей одной из Сторон по Договору допускается только с письменного согласия другой Стороны. 13.5 Договор составлен на казахском и русском языках, имеющих одинаковую юридическую силу, заключенный посредством веб-портала 13.6 В части, неурегулированной Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан. 14 Реквизиты Сторон Заказчик: Полное наименование заказчика Полный юридический адрес Заказчика БИН БИН заказчика БИК БИК заказчика ИИК ИИК заказчика Наименование банка заказчика Тел.: Телефон заказчика Должность заказчика ФИО заказчика Поставщик (Получатель средств при заключении поставщиком договора финансирования под уступку денежного требования (факторинга): Полное наименование поставщика Полный юридический адрес Поставщика БИН/ИИН БИН/ИИН/ИНН/УНП поставщика БИК БИК поставщика ИИК ИИК поставщика Наименование банка поставщика Тел.: Телефон поставщика Должность поставщика ФИО поставщика Расшифровка аббревиатур: БИН – бизнес-идентификационный номер; БИК – банковский идентификационный код; ИИК – индивидуальный идентификационный код; ИИН – индивидуальный идентификационный номер; ИНН – идентификационный номер налогоплательщика; УНП – учетный номер плательщика; НДС – налог на добавленную стоимость; Ф.И.О. – фамилия имя отчество.

Приложение № 1 ТЕХНИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ по услуге оказания технической поддержки ИС «Platonus 6.0.» (далее - Система) Работы по оказанию услуг технической поддержки Системы должны быть начаты с даты подписания договора о технической поддержке и оказываться в течении срока действия договора. Все работы, перечисленные в данной технической спецификации, выполняются посредством удалённой связи. Описание работ: Заказчику требуются услуги информационно-технического сопровождения Системы в виде комплексной и оперативной поддержки. Целью работ является актуализация программного обеспечения, получения своевременного и качественного обновления Системы в случае необходимости. Описание информационной системы «Platonus 6.0.» Система предназначена для планирования и автоматизации учебного процесса высших учебных заведений согласно правилам кредитной технологии обучения. Система представляет собой многофункциональный комплекс возможностей для всех участников учебного процесса. В системе предусмотрен гибкий набор настроек и конфигураций, что позволяет настроить ее под особенности каждого образовательного учреждения. Функциональные возможности системы: Разграничение системы на 2 части: административную и пользовательскую; Ведение единого реестра сведений инфраструктуры ОВПО; Учет научно-исследовательской деятельности ОВПО; Оперативный поиск данных, упорядоченность личных данных пользователей; Организация единого реестра дисциплин ОВПО с возможностью прикрепления всех необходимых приложений касательно дисциплины; Планирование и составление академических календарей на основной учебный год и дополнительные (летние) семестры для обучающихся; Наличие удобных инструментов для формирования учебных планов, расписания занятий, экзаменов и итоговых государственных аттестаций; Распределение дисциплин ППС среди академических групп; Формирование и согласование всех издаваемых приказов ОВПО в электронном виде; Реализация возможности ведения учебно-методического комплекса дисциплин; Гибкий инструмент для формирования базы вопросов и проведения тестирования обучающихся; Наличие функционала для проведения процедур апелляции после проведения экзаменов; Прозрачность процесса сдачи экзаменов, тестирования и выставление оценок в журнал и ведомости; Мониторинг состояния общества, общественного мнения, состояния политической, социальной и прочей напряжённости с целью прогнозирования действий или событий посредством проведения анкетирования; Обеспечение онлайн-помощи обучающимся: предоставление ответов на вопросы обучающихся в режиме онлайн либо отправка ответов на почтовый адрес, переадресация вопроса между консультантами, проверка качества обслуживания консультантов, получение статистических и архивных данных Формирование и выгрузка статистической информации и сводных данных; Полный набор инструментов для организации и проведения государственной аттестации; Возможность рассылки электронных объявлений как всему ОВПО, так и определенному кругу лиц; Возможность рассылки заданий обучающимся; Функционал обмена сообщениями между пользователями системы; Индивидуальное оповещение пользователей системы о важных событиях образовательного процесса; Предоставление доступа в систему родителям обучающихся; Наличие мобильного приложения; Интегрируемость со сторонними информационными системами: ИС ЕПВО (Единая платформа высшего образования) - автоматическая репликация данных в части модулей: Модуль «Обучающиеся»; Модуль «Выпускники»; Модуль «Профессорско-преподавательский состав»; Модуль «Реестр ОП»; Модуль «Генерация номеров документов об образовании»; Модуль «Финансирование» (Отчеты по стипендиям); Модуль «Показатели СУР». ИС НЦТ; В пакете на безвозмездной основе представлены следующие лицензионные модули: Конструктор документов об образовании (не более 2 документов по каждой академической степени) Онлайн регистрация абитуриентов Хранилище Анкетирование Онлайн консультант Воинский учет Учебно-методический комплекс дисциплин Расширение функциональных возможностей модуля «Задания» Состав апелляционных комиссии экзаменационных сессий Расширение функциональных возможностей модуля «Приказы» Выписки из приказа Распределение дисциплин ППС Трудоустройство выпускников Доступ в систему для отчисленных и выпускников (при условии наличия доступа к модулю «Центр обслуживания обучающихся») Возможность ведения портальной (открытой) части Системы с возможностью публикации новостей, объявлений, афиш, реклам; Модуль «Профиль» для роли «Сотрудник»: изменение личных данных, параметров авторизации BI аналитика: встроенные инструменты BI анализа Социальный GPA: Ведение карточек университетских объединений (клубы/секции/кружки) разной направленности в веб части системы: Публиковать новости студенческого объединения Добавление мероприятий студенческого объединения Определение типа мероприятий, участие в которых будет засчитано при подсчете социального GPA Вступление обучающихся в студенческие объединения в веб части системы Просмотр/регистрация/участие в мероприятиях, просмотр рассчитанного социального GPA в мобильном приложении Определение критериев/блоков, по которым будет рассчитываться социальный GPA Формирование и подсчет социального GPA в веб части системы Калькулятор журнала для обучающихся в мобильном приложении (формулы расчета итоговых оценок по дисциплинам) Доступ к релизам обновлений версий Системы; Доступ к загруженным текстовым инструкциям в следующих модулях системы: Журнал; Задания; Тестирование; Онлайн-регистрация заявлений абитуриентов; Анкетирование; Ведение справочника «Праздничные дни» во взаимодействии с функционалом модулей «Расписание», «Академический календарь»; Возможность подачи обращений от сотрудников в компанию по ошибкам и предложениям; Модуль мониторинга курсов повышения квалификации сотрудников; Интегральный GPA: Реализация подсчета научного GPA (iROS), в котором должны быть учтены учебно-исследовательской и научно-исследовательской деятельности Реализация опционального подсчета интегрального GPA, в расчете которого учитываются академический (aGPA), научный (iROS) и социальный (sGPA) GPA Перевод обучающихся между вузами, которые используют ИС Platonus 6.0 (функционал доступен при наличии лицензий «ЦОО» и «ЦОО. Сличительная ведомость»): Возможность подачи заявления обучающимся в принимающий ВУЗ, в том числе обработка Возможность подачи заявления на перевод в текущем ВУЗе Передача данных переводящегося обучающегося из текущего в принимающий ВУЗ. Описание и требуемые функциональные, технические, качественные и эксплуатационные характеристики: № Содержание требования 1 Консультации - наличие линии консультации для решения оперативных задач по выделенному телефону, support-системе (support.platonus.kz). 2 Предоставление инструкций пользователей по работе с модулями системы по запросу Заказчика. 3 Настройка модулей системы – настройка модулей системы, доработка шаблонов под индивидуальные особенности должна проводиться квалифицированными специалистами, с опытом работы в компании не менее 1 года. Прием заявок на услуги производится Поставщиком в support-системе или по выделенной телефонной линии. Время оказания услуг по выделенной телефонной линии с 09.00 – 13.00, 14.00 - 17.00 по времени г. Астана, прием заявок 24/7 в support-системе. У Поставщика в обязательном порядке должны быть инструменты для удаленного доступа и поддержки через Интернет. 4 Обновление системы с сопровождением процедуры установки предоставляются не реже 1 (одного) раза в квартал. 5 Ежемесячные регламентные услуги с обязательным видом работ: 5.1 Обновление конфигурации основной информационной базы 5.2 Установка внеочередных релизов в течение 2х рабочих дней с момента выхода 5.3 Тестирование и исправление информационной системы; 6 Прочие технические работы (чистка кэша, исправление ошибок, настройки пользователя) 7 Диагностика критичных проблем пользователей и предоставление рекомендаций на их устранение. 8 Предоставление отчета о выполненных регламентных работах в рамках оказания услуг по запросу Заказчика. Требования к принятию Заказчика на обслуживание № Содержание требования 1 Поставщик должен обследовать аппаратные возможности оборудования Заказчика, сформировать перечень требований, которые нужно реализовать до начала оказания услуг поддержки. Требования к ресурсам потенциального Поставщика В целях качественного оказания услуг, потенциальный Поставщик должен иметь подтвержденную компетенцию выполнения подобного рода услуг в Республике Казахстан. Данное требование подтверждается следующим: № Содержание требования 1 Индустриальный сертификат: Поставщик должен являться отечественным производителем товара, работ, услуг по наименованию, указанному в Реестре отечественных производителей товаров, работ, услуг. 2 Привлечение субподрядчиков не допускается. 3 Иметь в штате: 3.1 не менее 2-х сертифицированных разработчиков (сертификат Oracle Certified Associate, Java SE 8 Programmer) 3.2 не менее 2-х системных аналитиков 3.3 не менее 2-х специалистов для тестирования обновлений системы 3.4 не менее 3-х положительных отзывов компаний по проектам запуска и сопровождения ИС «Platonus 6.0» в образовательных учреждениях РК. 4 Доступность администраторов и программистов означает возможность Поставщика своевременно предоставить трудовые ресурсы (посредством предоставления удаленного доступа к системе) для оказания услуг в соответствии с требованиями настоящей технической спецификации. Требования к разграничению сфер ответственности № Содержание требования 1 Зона ответственности Поставщика: 1.1 Поставщик несёт ответственность в рамках условий договора за функционирование поставляемого им программного обеспечения согласно договору и акту(ам) приёма-передачи. 1.2 Поставщик несёт иную ответственность, вытекающую из условий договора. 1.3 Поставщик не несёт ответственности за несоблюдение Заказчиком и/или конечными пользователями системы мер предосторожности по хранению своих учётных данных, их передаче третьим лицам, а также за использование Заказчиком и/или конечными пользователями системы паролей, не удовлетворяющих требованиям безопасности. 1.4 Установленный срок гарантированного рассмотрения заявки и ответа на неё: 3 рабочих дня 2 Зона ответственности Заказчика: 2.1 Заказчик несёт ответственность за правильное функционирование аппаратного обеспечения сервера(ов) используемых для работы системы, в рамках соответствующих руководств по эксплуатации. 2.2 Заказчик несёт ответственность за правильное функционирование программного обеспечения сервера(ов) используемых для работы системы, в рамках соответствующих руководств по эксплуатации, за исключением программного обеспечения, поставляемого исполнителем. 2.3 Заказчик обеспечивает нормативное функционирование сетей передачи данных, их составных компонентов и программного обеспечения, необходимых для доступа пользователей к системе, а так же для обеспечения работоспособности системы. 2.4 Заказчик обеспечивает нормативное функционирование клиентского программного обеспечения, необходимого для доступа пользователей к системе и выполнения ими своих обязанностей, связанных с использованием системы. 2.5 В процессе обслуживания аппаратного обеспечения системы Заказчик должен выполнять работы по обновлению программного обеспечения на сервере и его настройке. 2.6 Системный администратор Заказчика, назначаемый для обслуживания системы, должен быть сертифицированным сотрудником по администрированию и сопровождению серверов, быть в курсе правил взаимодействия сторон. От системного администратора требуются знания серверного оборудования, опыт администрирования приложений. Знание основ функционирования и администрирования серверных операционных систем Windows, GNU Linux. 2.7 Системный администратор отвечает за бесперебойную работу сервера и сетевой инфраструктуры, должен обеспечивать безопасный доступ к системе в локальной и глобальной сети. При обнаружении отклонений от нормы в состоянии компонентов или прогнозируемых сбоях в бесперебойной работе – принимать меры по предотвращению сбоев или снижению последствий их воздействия. Выполнять работы по резервному копированию данных организации Заказчика, хранящихся в системе. Резервное копирование базы данных должно выполняться 1 раз в сутки. Следить за количеством свободной памяти на сервере. Вести взаимодействие с сотрудниками Службы поддержки Поставщика (далее - Консультантами) для решения возникающих проблем в работе системы. 2.8 Сотрудники Заказчика, которые прошли обучение по работе с системой должны самостоятельно оказывать помощь пользователям системы, решать вопросы, возникающие по части использования его функционала и исполнения должностных обязанностей. 2.9 Требования, предъявляемые к сотрудникам Заказчика: Знание основ функционирования системы, теории, на основе которой он разработан; Знание функционала системы на уровне продвинутого пользователя; Знание предметной области, в которой система используется организацией; 2.10 В обязанности сотрудников Заказчика, прошедших обучение по системе, входят следующие функции: Обучение новых пользователей работе с системой; Поддержка на местах пользователей в вопросах использования функционала системы для выполнения своих должностных обязанностей; Сбор и передача замечаний и предложений по функционалу системы в службу поддержки Поставщика для их учёта и анализа в дальнейшем. 2.11 Требования, предъявляемые к пользователям(ам) системы: Знание функционала системы на уровне, достаточном для выполнения своих должностных обязанностей. 3 Совместное реагирование: 3.1 Поставщик совместно с Заказчиком должны своевременно реагировать на проблемы, возникшие или потенциальные при проведении плановых либо внеплановых работ обеих сторон, соблюдая при этом зоны ответственности; 3.2 Услуги подразумевающие внесение изменений в систему непосредственно Поставщиком должны быть подтверждены как минимум электронным запросом (заявкой) в support-системе от Заказчика к Поставщику. Общие требования № Содержание требования 1 Заказчик признает, что услуги по сопровождению информационной системы являются неделимыми и оказываются Поставщиком непрерывно. Заказчик обязуется учитывать, что услуги считаются оказанными в полном объеме исходя из их доступности Заказчику, в том числе дополнительных услуг, оказываемых Поставщиком на основании заявки Заказчика. 2 Стороны согласились и принимают, что результатом оказания Услуг по Договору будет сопровождение системы, принадлежащего Поставщику на праве собственности, в объеме и порядке, предусмотренным настоящим Договором. 3 Стороны согласились и принимают, что Поставщик оказывает сопровождение системы без модернизации текущего функционала согласно ТС Системы. 4 Стороны согласились, что в рамках настоящего Договора Услуги будут оказываться Поставщиком удаленно. 5 Заказчик обязан назначить ответственных лиц со стороны Заказчика для взаимодействия в рамках сопровождения Системы. В период срока действия договора допускается замена, в случае необходимости, с обязательным уведомлением Поставщика. 6 Заказчик обязан предоставлять по запросу Поставщика необходимые для оказания Услуг по настоящему Договору данные, документы и информацию в срок не более 5 (пяти) рабочих дней от поступления письменного запроса по электронной почте или в support-системе. Все запросы Поставщика дублируются ответственному лицу Заказчика с уведомлением о получении. Не предоставление данных и информации влечет за собой изменение сроков оказания Услуг по настоящему Договору и может служить основанием для изменения сроков и стоимости Услуг, выполняемых в соответствии с настоящим Договором. 7 Заказчик согласен с размещением (установкой и эксплуатацией) рекламной информации, в том числе баннеров, объявлений и других публикаций от Поставщика на главной странице. Рекламную конструкцию (размер, тип, вид, сроки, возможность перехода со страницы на страницу, язык и местоположение) Поставщик определяет самостоятельно. 8 В случае изменения контингента (в том числе слушателей подготовительного отделения), предоставить информацию Поставщику, для заключения дополнительного соглашения об изменении контингента с последующей оплатой, согласно тарифам компании. Перечень оказываемых услуг № Наименование услуги Кол-во заявок в месяц Кол-во заявок в год 1 Написание легких отчетов (отчеты, которые не требуют привязки к другим таблицам БД и не имеющегося логического вычисления). Не ограничено Не ограничено 2 Написание отчетов средней сложности (Отчеты, имеющие привязку из нескольких таблиц БД и не имеющегося логического вычисления) 3 36 3 Написание Сложного отчета (Отчеты в которые требуются выводить данные из нескольких таблиц БД и требует логического вычисления). Без привлечения разработчиков. 3 36 4 Разработка шаблона документов (ведомости, протоколы, приказы, справки). 10 120 5 Консультация по телефону бесплатно 6 Обновление (смена сборки) Не ограничено 8 Установка обновления Не ограничено 9 Консультация по Административной части системы по телефону Не ограничено 10 Перенос сервера 1 услуга 11 Диагностика сервера Не ограничено 12 Восстановление БД при наличии резервного копирования 1 услуга 13 Исправление системных ошибок Не ограничено Контингент 10352 «Услуга предоставляется в течения года, после открытия доступа.» № 1 қосымша «Platonus 6.0.» АЖ-ға (бұдан әрі - Жүйе техникалық қолдау көрсету қызметі бойынша) ТЕХНИКАЛЫҚ ЕРЕКШЕЛЕНІМ Жүйені техникалық қолдау қызметтерін көрсету жұмыстары техникалық қолдау туралы шартқа қол қойылатын күннен басталуы және шарттың қолданылу мерзімі бойы көрсетілуі тиіс. Аталмыш техникалық ерекшеленімде аталған барлық жұмыстар қашықтағы байланыс арқылы орындалады. 1. Жұмыстарды сипаттау: Тапсырыс берушіге кешенді әрі жедел қолдау түрінде Жүйені ақпараттық-техникалық тұрғыдан ілестіру қызметтері талап етіледі. Жұмыстардың мақсаты қажет жағдайда Жүйені уақытылы әрі сапалы жаңарту алу, бағдарламалық қамтаманы өзектендіру болып табылады. 2. «Platonus 6.0.» ақпараттық жүйесін сипаттау Жүйе кредиттік оқыту технологиясының қағидаларына сәйкес жоғары оқу орындарының оқу үдерісін жоспарлауға және автоматтандыруға арналған. Жүйе оқу үдерісінің барлық қатысушылары үшін көп функционалды мүмкіндіктер кешені болып табылады. Жүйеде баптаулар мен конфигурациялардың иілімді жинағы растырылған, бұл оны әрбір білім беру мекемесінің ерекшеліктеріне қарай баптауға мүмкіндік береді. Жүйенің функционалдық мүмкіндіктері: 1. Жүйені 2 бөлікке ажыратып жіктеу: әкімшілік және пайдаланушылық; 2. ЖЖОКБҰ инфрақұрылымы мәліметтерінің бірыңғай тізілімін жүргізу; 3. ЖЖОКБҰ-ның ғылыми-зерттеу қызметін есепке алу; 4. Деректерді дереу іздеу, пайдаланушылардың жеке деректерінің тәртіптілігі; 5. ЖЖОКБҰ пәндерінің бірыңғай тізілімін ұйымдастыру әрі пәнге қатысты барлық қажетті қосымшаларды қоса тіркеу мүмкіндігі; 6. Білм алушылар үшін негізгі оқу жылына және қосымша (жазғы) семестрлерге академиялық күнтізбелерді жоспарлау және құрастыру; 7. Оқу жоспарларын, сабақтар, емтихандар және қорытынды мемлекеттік аттестаттаулар кестесін қалыптастыру үшін ыңғайлы инструменттердің болуы; Академиялық топтар арасында ПОҚ пәндерін бөлу; 9. ЖЖОКБҰ-мен шығарылатын барлық бұйрықтарды электрондық түрде қалыптастыру және олар бойынша келісу; 10. Пәндердің оқу-әдістемелік кешенін жүргізу мүмкіндігін іске асыру; 11. Сұрақтар базасын қалыптастыруға және білім алушыларды тестілеуден өткізуге арналған иілімді инструмент; 12. Емтихандарды өткізгеннен кейін апелляция рәсімдерін өткізу функционалының болуы; 13. Емтихандарды тапсыру, тестілеу және журнал мен ведомостерге бағаларды қою үдерісінің айқындылығы; 14. Сауалнамалау өткізу арқылы әрекеттерді немесе оқиғаларды болжау мақсатында қоғамның жай-күйін, қоғамдық пікірді, саяси, әлеуметтік және өзге қарбаластықтың жай-күйін мониторингілеу; 15. Білім алушыларға онлайн-көмек көрсетуді қамтамасыз ету: білім алушылардың сұрақтарына онлайн режимде жауап беру немесе жауаптарды пошталық мекенжайға беру, сұрақты консультанттар арасында қайта бағыттау, консультанттардың қызмет көрсету сапасын тексеру, статистикалық және архивтік деректерді алу 16. Статистикалық ақпаратты және жиынтық деректерді қалыптастыру және жүктеп алу; 17. Мемлекеттік аттестаттауды ұйымдастыруға және өткізуге арналған инструменттердің толық жинағы; 18. Бүкіл ЖЖОКБҰ-ға да, белгілі бір тұлғалар тобына да электрондық жарияландыруларды тарату мүмкіндігі; 19. Білім алушыларға тапсырмаларды тарату мүмкіндігі; 20. Жүйенің пайдаланушылары арасында хабарламалармен алмасу функционалы; 21. Жүйенің пайдаланушыларын білім беру үдерісінің маңызды оқиғалары туралы жеке-дара хабарландыру; 22. Білім алушылардың ата-аналарына жүйеге қолжетімділікті ұсыну; 23. Мобильді қолданбаның болуы; 24. Бөгде ақпараттық жүйелермен интеграцияланушылық: • ЖБББП АЖ (Жоғары білім берудің бірыңғай платформасы) - мынадай модульдер бөлігінде деректерді автоматты түрде репликациялау:  «Білім алушылар» модулі;  «Түлектер» модулі;  «Профессорлар-оқытушылар құрамы» модулі;  «БББ тізілімі» модулі;  «Білім туралы құжаттардың нөмірлерін генерациялау» модулі;  «Қаржыландыру» модулі (Шәкіртақылар бойынша есеп);  «ТБЖ көрсеткіштері» модулі. • ҰТО АЖ; 25. Пакетте өтеусіз негізде келесі лицензиялық модульдер ұсынылған: • Білім туралы құжаттарды құрастырушы (әрбір академиялық дәреже бойынша 2 құжаттан артық емес) • Талапкерлерді онлайн тіркеу • Сақтау орны • Сауалнамалау • Онлайн консультант • Әскери есеп • Пәндердің оқу-әдістемелік кешені • «Тапсырмалар» модулінің функционалдық мүмкіндіктерін кеңейту • Емтихан сессияларының апелляциялық комиссияларының құрамы • «Бұйрықтар» модулінің функционалдық мүмкіндіктерін кеңейту • Бұйрықтан үзінді көшірмелер • ПОҚ пәндерін бөлу • Түлектердің жұмысқа орналасуы • Оқудан шығарылғандарға және түлектерге арналған жүйеге қолжетімділік («Білім алушыларға қызмет көрсету орталығы» модуліне қолжетімділік болған жағдайда) 26. Жүйенің порталдық (ашық) бөлігін жүргізу мүмкіндігі әрі жаңалықтарды, жарияландыруларды, афишаларды, жарнамаларды жариялау мүмкіндігі; 27. «Қызметкер» рөліне арналған «Бейін» модулі: жеке деректерді, авторизациялау параметрлерін өзгерту 28. BI талдамасы: BI талдауының кірістірілген инструменттері 29. Әлеуметтік GPA: • Жүйенің веб бөлігінде түрлі бағыттағы университеттік бірлестіктердің (клубтардың/секциялардың/үйірмелердің) карталарын жүргізу: • Студенттік бірлестіктің жаңалықтарын жариялау • Студенттік бірлестіктің іс-шараларын қосу • Әлеуметтік GPA-ді есептеу кезінде қатысуы есептелетін іс-шаралар типін анықтау • Білім алушылардың жүйенің веб бөлігіндегі студенттік бірлестіктерге кіруі • Іс-шараларды қарау/тіркеу/қатысу, мобильді қолданбада есептелген әлеуметтік GPA-ді қарау • Әлеуметтік GPA есептелетін сыншарттарды/блоктарды анықтау • Жүйенің веб бөлігінде әлеуметтік GPA-ді қалыптастыру және есептеу 30. Мобильдік қолданбадағы білім алушыларға арналған журнал калькуляторы (пәндер бойынша қорытынды бағаларды есептеу формулалары) 31. Жүйе нұсқаларының жаңартуларының релиздеріне қол жеткізу; 32. Жүйенің келесі модульдерінде жүктелген мәтіндік нұсқаулықтарға қолжетімділік: • Журнал; • Тапсырмалар; • Тестілеу; • Талапкерлердің өтініштерін онлайн-тіркеу; • Сауалнамалау; 33. «Кесте», «Академиялық күнтізбе» модульдерінің функционалымен өзара әрекеттестікте «Мейрам күндері» анықтамалығын жүргізу; 34. Қызметкерлерден компанияға қателіктер мен ұсыныстар бойынша өтініштер беру мүмкіндігі; 35. Қызметкерлердің біліктілігін арттыру курстарының мониторинг модулі; 36. Интегралды GPA: • Ғылыми GPA-ді есептеуді іске асыру (iROS), онда оқу-зерттеу және ғылыми-зерттеу қызметі ескерілуі тиіс • Интегралды GPA-ді опционалдық есептеуді іске асыру, оның есебінде академиялық (aGPA), ғылыми (iROS) және әлеуметтік (sGPA) GPA ескеріледі 37. Platonus 6.0 жүйесін пайдаланатын жоо-лар арасында білім алушыларды ауыстыру (функционал «БҚКО» және «БҚКО. Салыстыру ведомосі» лицензиялары болған жағдайда қолжетімді болады): • Білім алушының қабылдаушы ЖОО-ға өтініш беру мүмкіндігі, оның ішінде өңдеу • Ағымдық ЖОО-ға ауысуға өтініш беру мүмкіндігі • Ауысатын білім алушының деректерін ағымды ЖОО-дан қабылдаушы ЖОО-ға беру. Сипаттау және талап етілетін функционалдық, техникалық, сапалық және пайдаланушылық сипаттамалар: № Талаптың мазмұны 1 Консультациялар - жедел міндеттерді шешу үшін бөлінген телефон, support-жүйе арқылы консультациялар желісінің болуы (support.platonus.kz). 2 Тапсырыс берушінің сұранымы бойынша жүйенің модульдерімен жұмыс жөнінде пайдаланушылардың нұсқаулықтарын ұсыну. 3 Жүйенің модульдерін баптау – жүйенің модульдерін баптау, жеке-дара ерекшеліктерге қарай шаблондарды жете толықтыру компанияда кемінде 1 жыл жұмыс тәжірибесі бар білікті мамандармен жүргізіледі. Қызметтер бойынша өтінімдерді қабылдау Жеткізушімен support-жүйеде немесе бөлінген телефон желісі арқылы жүргізіледі. Бөлінген телефон желісі бойынша қызметтерлі көрсету уақыты Астана қаласының уақыты бойынша 09.00 – 13.00, 14.00 - 17.00, өтінімдерді қабылдау support-жүйеде 24/7. Жеткізушінің міндетті түрде қашықтағы қолжетімділікке және Ғаламтор арқылы қолдау көрсетуге арналған инструменттері болуы тиіс. 4 Жүйені жаңарту әрі орнату рәсімін ілестіру бір тоқсанда кемінде 1 (бір) рет ұсынылады. 5 Міндетті жұмыстар түрі бар ай сайынғы регламенттік қызметтер: 5.1 Негізгі ақпараттық базаның конфигурациясын жаңарту 5.2 Кезектен тыс релиздерді шығу сәтінен бастап 2 жұмыс күні ішінде орнату 5.3 Тестілеу және ақпараттық жүйені түзету; 6 Өзге техникалық жұмыстар (кэшті тазарту, қателіктерді түзету, пайдаланушының баптаулары) 7 Пайдаланушылардың сыни мәселелерінің диагностикасы және оларды жою бойынша ұсынымдарды ұсыну. 8 Тапсырыс берушінің сұранымы бойынша орындалған регламенттік жұмыстар туралы есепті ұсыну. Тапсырыс берушіні қызмет көрсетуге қабылдауға қойылатын талаптар № Талаптың мазмұны 1 Жеткізуші Тапсырыс берушінің жабдығының аппараттық мүмкіндіктерін қарап зерттеуі, қолдау қызметтерін көрсете бастауға дейін іске асырылуы қажетті талаптардың тізбесін қалыптастыруы тиіс. Әлеуетті Жеткізушінің ресурстарына қойылатын талаптар Қызметтерді сапалы көрсету мақсатында, әлеуетті Жеткізушінің Қазақстан Республикасында осыған ұқсас қызметтерді орындау құзыреттілігі расталған болуы тиіс. Аталмыш талап келесілермен расталады: № Талаптың мазмұны 1 Индустриалды сертификат: Жеткізуші Тауарлардың, жұмыстардың, қызметтердің отандық өндірушілерінің тізілімінде көрсетілген атау бойынша тауардың, жұмыстың, қызметтің отандық өндірушісі болып табылуы тиіс. 2 Қосалқы мердігерлерді жұмылдыруға жол берілмейді. 3 Штатында болуы: 3.1 кемінде 2 сертификатталған әзірлеуші (Oracle Certified Associate, Java SE 8 Programmer сертификаты) 3.2 кемінде 2 жүйелік талдаушы 3.3 кемінде жүйенің жаңартуларын тестілеу үшін 2 маман 3.4 Қазақстан Республикасының білім беру мекемелерінде «Платон» АЖ-ны іске қосу және ілестіру жобалары бойынша компаниялардан кемінде 3 оң пікір. 4 Әкімшілердің және бағдарламашылардың қолжетімділігі Жеткізушінің осы техникалық ерекшеленімнің талаптарына сәйкес қызметтерді көрсету үшін еңбек ресурстарын уақытылы ұсыну мүмкіндігін білдіреді (жүйеге қашықтағы қолжетімділікті ұсыну арқылы). Жауапкершілік салаларын ажыратып шектеуге қойылатын талаптар № Талаптың мазмұны 1 Жеткізушінің жауапкершілік аймағы: 1.1 Жеткізуші шартқа және қабылдау-тапсыру актіне (актілеріне) сәйкес ол жеткізетін бағдарламалық қамтаманың қызмет етуі үшін шарттың талаптары шеңберінде жауапты болады. 1.2 Жеткізуші шарттың талаптарынан туындайтын өзге де жауапкершілікті атқарады. 1.3 Жеткізуші Тапсырыс берушінің және/немесе жүйенің соңғы пайдаланушыларының өздерінің есептік деректерін сақтауы бойынша сақтық шараларын ұстанбағаны, оларды үшінші тұлғаларға бергені үшін, сондай-ақ Тапсырыс берушінің және/немесе жүйенің соңғы пайдаланушыларының қауіпсіздік талаптарын қанағаттандырмайтын құпиясөздерді пайдаланғаны үшін жауапты болмайды. 1.4 Өтінімді кепілді түрде қарастырудың және оған жауап берудің белгіленген мерзімі: 3 жұмыс күні 2 Тапсырыс берушінің жауапкершілік аймағы: 2.1 Тапсырыс беруші жүйенің жұмыс істеуі үшін пайдаланылатын сервердің (серверлердің) аппараттық қамтамасының дұрыс қызмет етуі үшін, пайдалану жөніндегі тиісті жетекшіліктердің шеңберінде жауапты болады. 2.2 Тапсырыс беруші орындаушымен жеткізілетін бағдарламалық қамтамадан басқа, жүйенің жұмыс істеуі үшін пайдаланылатын сервердің (серверлердің) аппараттық қамтамасының дұрыс қызмет етуі үшін, пайдалану жөніндегі тиісті жетекшіліктердің шеңберінде жауапты болады. 2.3 Тапсырыс беруші деректерді беру желілерінің, олардың құрамды компоненттерінің және пайдаланушылардың жүйеге қолжетімділігі үшін, сондай-ақ жүйенің жұмыс қабілеттілігін қамтамасыз ету үшін қажетті бағдарламалық қамтаманың нормативті қызмет етуін қамтамасыз етеді. 2.4 Тапсырыс беруші пайдаланушылардың жүйеге қолжетімділігі үшін және олардың жүйені пайдаланумен байланысты өздерінің міндеттерін орындауы үшін қажетті клиенттік бағдарламалық қамтаманың нормативті қызмет етуін қамтамасыз етеді. 2.5 Жүйенің аппараттық қамтамасына қызмет көрсету барысында Тапсырыс беруші сервердегі бағдарламалық қамтаманы жаңарту және оны баптау жұмыстарын орындауы тиіс. 2.6 Жүйеге қызмет көрсету үшін тағайындалатын, Тапсырыс берушінің жүйелік әкімшісі серверлерді әкімшілендіру және ілестіру бойынша сертификатталған қызметкер болуы тиіс, тараптардың өзара әрекеттесу қағидаларынан хабардар болуы тиіс. Жүйелік әкімшіден серверлік жабдықты білу, қосымшаларды әкімшілендіру тәжірибесі талап етіледі. Windows, GNU Linux серверлік операциондық жүйелерінің қызмет ету және оларды әкімшілендіру негіздерін білуі тиіс. 2.7 Жүйелік әкімші сервердің және желілік инфрақұрылымның үзіліссіз жұмыс жасауына жауап береді, локальді және глобальді желіде жүйеге қауіпсіз қолжетімділікті қамтамасыз етуі тиіс. Компоненттердің күйіндегі нормадан тыс ауытқуларды немесе үзіліссіз жұмыстағы болжамды іркілістерді анықтау кезінде – іркілістерді болдырмау немесе олардың әсер ету салдарларын төмендету бойынша шаралар қолдануы тиіс. Жүйеде сақталатын, Тапсырыс беруші ұйымының деректерін резервтік көшіріп алу жұмысын орындауы тиіс. Деректер қорын резервтік көшіріп алу тәулігіне 1 рет орындалуы тиіс. Сервердегі бос жадының көлемін қадағалауы тиіс. Жүйенің жұмысындағы туындайтын мәселелерді шешу үшін Жеткізушінің Қолдау көрсету қызметінің қызметкерлерімен (бұдан әрі – Консультанттармен) өзара әрекеттесуі тиіс. 2.8 Тапсырыс берушінің Жүйемен жұмыс жасау бойынша оқытудан өткен қызметкерлері Жүйенің пайдаланушыларына өздігінен көмек көрсетуі, оның функционалын пайдалану және лауазымдық міндеттерді орындау бөлігінде туындайтын сұрақтарды шешуі тиіс. 2.9 Тапсырыс берушінің қызметкерлеріне қойылатын талаптар: Жүйенің қызмет ету негіздерін, ол әзірленген теорияны білу; Жүйенің функционалын тәжірибелі пайдаланушы деңгейінде білу; Жүйе ұйыммен пайдаланылатын пәндік саланы білу; 2.10 Тапсырыс берушінің жүйе бойынша оқытудан өткен қызметкерлерінің міндеттеріне келесі функциялар кіреді: Жаңа пайдаланушыларды жүйемен жұмыс істеуге үйрету; Сол орындарда өзінің лауазымдық міндеттерін орындау үшін жүйенің функционалын пайдалану сұрақтарында пайдаланушыларға қолдау көрсету; Жүйенің функционалы бойынша ескертулер мен ұсыныстарды жинау және әріқарайда оларды есепке алу және талдау үшін Жеткізушінің қолдау қызметіне жіберу. 2.11 Жүйенің пайдаланушыларына қойылатын талаптар: Өзінің лауазымдық міндеттерін орындауы үшін жеткілікті деңгейде жүйенің функционалын білу. 3 Бірлесе жауап қайтару: 3.1 Жеткізуші Тапсырыс берушімен бірге екі тараптың да жоспарлы не болмаса жоспардан тыс жұмыстарын жүргізу кезінде туындаған немесе әлеуетті мәселелеріне уақытылы жауап қайтаруы тиіс, әрі бұл ретте жауапкершілік аймақтарын сақтауы тиіс; 3.2 Тікелей Жеткізушімен жүйеге өзгерістер енгізуді көздейтін қызметтер кем дегенде Тапсырыс берушіден Жеткізушіге support-жүйеде электрондық сұраныммен (өтініммен) расталуы тиіс. Жалпы талаптар № Талаптың мазмұны 1 Тапсырыс беруші ақпараттық жүйені ілестіру қызметтері бөлінбейтін болып табылатындығын және Жеткізушімен үзіліссіз көрсетілетіндігін мойындайды. Тапсырыс беруші қызметтер Тапсырыс берушіге қолжетімділігінің, оның ішінде Тапсырыс берушінің өтінімі негізінде Жеткізушімен көрсетілетін қосымша қызметтердің негізінде толық көлемде көрсетілген болып есептелетіндігін ескеруге міндеттенеді. 2 Тараптар Шарт бойынша Қызметтерді көрсету нәтижесі ретінде Жеткізушіге меншік құқығында тиесілі жүйені осы Шартпен қарастырылған көлемде және тәртіпте ілестіру болатындығына келісті және осыны қабылдайды. 3 Тараптар Жеткізушінің Жүйенің техникалық ерекшеленіміне сәйкес ағымдық функционалын модернизациялаусыз жүйені ілестіруді көрсететіндігіне келісті және осыны қабылдайды. 4 Тараптар осы Шарттың шеңберінде Қызметтер Жеткізушімен қашықтан көрсетілетіндігіне келісті. 5 Тапсырыс беруші Жүйені ілестіру шеңберінде өзара әрекеттесу үшін Тапсырыс берушінің тарабынан жауапты тұлғаларды тағайындауға міндетті. Шарттың әрекет ету мерзімі кезеңінде, қажет жағдайда, Жеткізушіні міндетті түрде хабарландыра отырып, ауыстыруға жол беріледі. 6 Тапсырыс беруші Жеткізушінің сұранымы бойынша осы Шарт бойынша Қызметтерді көрсету үшін қажетті деректерді, құжаттар мен ақпаратты электрондық пошта бойынша немесе support-жүйеде жазбаша сұраным келіп түскен сәттен бастап 5 (бес) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде ұсынуға міндетті. Жеткізушінің барлық сұранымдары Тапсырыс берушінің жауапты тұлғасына алу туралы хабарландырумен қоса қайталанады. Деректер мен ақпаратты ұсынбау осы Шарт бойынша Қызметтерді көрсету мерзімдерінің өзгеруіне әкеледі және осы Шартқа сәйкес орындалатын Қызметтердің құны мен мерзімдердің өзгеруіне негіз болуы мүмкін. 7 Тапсырыс беруші басты парақта жарнамалық ақпаратты, оның ішінде баннерлерді, жарияландыруларды және Орындаушының басқа да жарияланымдарын орналастырумен (орнатумен және пайдаланумен) келіседі. Жарнама құрылымын (өлшемін, типін, түрін, мерзімін, парақтан параққа өту мүмкіндігін, тілін және орналасқан жерін) Орындаушы дербес анықтайды. 8 Контингент (оның ішінде дайындық бөлімінің тыңдаушылары) өзгеру жағдайында, Орындаушыға компанияның тарифтеріне сәйкес, контингенттің өзгеруі туралы қосымша келісім жасасу әрі кейіннен ақы төлеу үшін ақпарат ұсыну. Көрсетілетін қызметтердің тізбесі № Қызметтің атауы Бір айдағы өтінімдердің саны Бір жылдағы өтінімдердің саны 1 Жеңіл есептерді жазу (ДҚ-ның басқа кестелеріне байланыстыруды талап етпейтін және логикалық тұрғыдан есептелмейтін есептер). Шектелмеген Шектелмеген 2 Күрделілігі орташа есептерді жазу (ДҚ-ның бірнеше кестелерінен байланыстырылуы бар және логикалық тұрғыдан есептелмейтін есептер) 3 36 3 Күрделі есепті жазу (ДҚ-ның бірнеше кестелерінен деректер шығару талап етілетін және логикалық есептеуді талап ететін есептер). Әзірлеушілерді жұмылдырмай. 3 36 4 Құжаттардың шаблонын әзірлеу (ведомостер, хаттамалар, бұйрықтар, анықтамалар). 10 120 5 Телефон арқылы консультациялау тегін 6 Жаңарту (құрастырылымды ауыстыру) Шектелмеген 8 Жаңартуды орнату Шектелмеген 9 Телефон арқылы жүйенің әкімшілік бөлігі бойынша консультациялау Шектелмеген 10 Серверді көшіру 1 қызмет 11 Сервердің диагностикасы Шектелмеген 12 Резервтік көшіріп алу болған жағдайда ДҚ-ны қалпына келтіру 1 қызмет 13 Жүйелік қателіктерді түзету Шектелмеген Контингент 10352 «Қызмет қол жетімділік ашылғаннан кейін бір жыл ішінде ұсынылады.»